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家政消费自由”成新中产标配,58同城如何撬动万亿市场红利?
作者: admin     来源: 汉中立清家政公司     日期: 2019/9/28     点击: 258                  

在“消费升级”时代大潮之中,通过互联网改造和提升本地生活服务,家政O2O是一个非常热门的创业方向。在到家经济之中,家政消费相对于外卖来说低频了一些,并且服务种类相当多元、非标,因此互联网家政项目难度更大,再加上家政领域的服务提供者与服务需求发起者之间的群体有很大差异,如何将二者之间以互联网平台形式进行高效链接是关键。 日前,58同城发布《中国家政市场就业及消费报告》,该报告为行业研究家政市场的“供给侧”与“消费端”提供了数据参考;与此同时,58同城作为国内领先的生活服务平台,如何对于家政服务业进行“数字化升级改造”,也值得关注。 01 “请家政”正成为年轻人的新消费流行现象 先来看需求端,根据58同城《中国家政市场就业及消费报告》(以下简称“报告”)显示,我国家政服务的消费人群主要是70、80、90群体,其中70%为本科学历,59.6%消费者月收入过两万,74.1%的家庭月收入超1万元,有75%的受访者认为家政是生活必须、不可或缺。 此类消费人群是我国互联网的主流网民,TMT从业者、生产管理及研发、高级管理成为家政服务依赖度TOP3的职业,并且从事互联网行业占比10.4%。 当前家政市场需求相对旺盛,宏观环境呈现利好态势,一方面伴随城市化加速,现在80、90后在居家生活过程之中普遍更“宅”、注重都市家庭生活品质;另一方面,二孩全面放开,二胎经济迎来黄金时代,年轻人愿意在下一代培养的月嫂、护工等方面选择专业服务,这使得家政服务业中的保洁、保姆、月嫂成为需求最紧俏的三大家政职业,2019年月嫂、护工和保姆的求职人数增幅分别为47.1%、46.9%和42.6%。这些家政服务“外包化”引入能够很多程度上解放了年轻劳力的“时间”和精力。而他们一旦体验到家政服务升级,就很难再回到过去那种家政服务匮乏或者可有可无的状态之中。 年轻人对部分家政人员的雇佣呈现出“中长期”趋势,相应的服务开支的开支水涨船高。据报告显示,一线城市以及新一线城市之中,今年家政行业薪水酬劳整体上涨,其中月嫂薪资水平最高达9795元,其次是保姆和育婴师/保育员,分别为8266元和7418元。 可见婴儿潮、二胎经济正成为家政行业增速的新引擎,而随着消费者的家政服务粘性的形成,这是家政市场市场规模以及利润空间扩大化的前提;笔者相信,家政支出水平将会成为各城市经济发展实际水平与居民购买力(正相关)的重要参考指标。 02 我国家政市场独特供需结构,使得互联网平台地位进一步凸显 再看来家政服务业的“供给侧”,据报告显示,家政从业者90.8%的从业者31-50岁,49.8%为高中/中专/技校学历,其中女性比例占据95.5%,并且家政服务从业者59%来自农村。如果说,家政消费者是“互联网人群”的话,那么家政服务提供者则是“广场舞人群”。 之所以会形成需求端的70、80、90 的白领群体如何与40、50阿姨群体之间形成默契沟通与互补结构,这是由中国独有的人文风情和社会氛围决定的: (1)家庭主妇对于家务活比较擅长,比如保洁、带娃、买菜、保姆等工作事无巨细,雇佣阿姨能弥补年轻人生活经验不足; (2)阿姨们往往是其家庭第二经济来源,一般月薪4000-5000左右的话也容易稳定下来,如今家政行业工资普遍上涨,她们的职业幸福感也比较强; (3)家政工作需要入户,阿姨更具亲和力,让年轻消费者群体更有安全感。 但是,家政供给端的人群结构偏“大龄”也限制了更多元的家政从业者涌入这一蓬勃发展的市场,这与国外家政市场的英式管家、菲佣以及很多需要强体力的技术工种有男劳动力人群参与的多元化状态还有差距,这反映出当前家政市场还处于发展初期。 目前,全国大概有70万家大大小小的家政(中介)公司,而当前家政公司存在多、杂、散的状态,在系统学习和培训方面整体有待提升,面对陌生的家政服务者,特别涉及到接触小孩的家政服务对于消费者而言决策成本很高,如何从中筛选出合格优质的家政满足更高需求的家政消费者要求,就需要有互联网平台的资质透明、可反馈、可评分发挥作用;再加上家政行业带有很强的C2B(需求定制)特征,年轻消费者高度依赖互联网流量入口与交易平台,这为互联网+家政的升级改造创造了契机。据了解,已有61.9%的家政服务消费者是通过互联网家政信息平台寻找、雇佣家政服务人员的。
 
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